1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، العبايات تفصيل لذلك لا يوجد استبدال الا في حالة وجود خطأ صادر من المتجر وفي ذلك يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام ولا تستبدل ان كان لا يوجد خطأ صادر من المتجر في الطلب .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- العبايات تفصيل على حسب الطلب لذلك لايوجد استبدال الا في حال وجود خطا صادر من المتجر في العبايه وفي ذلك يحق للمستهلك ان يستبدل المنتج .
2- لا يُقبل الغاء الطلب بعد مرور ٢٤ ساعة على الطلب
وان الغي بعد هذه المده تتحمل العميله نصف مبلغ الطلب
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،العبايات تفصيل على حسب الطلب لذلك لايوجد استرجاع الا في حال وجود خطا صادر من المتجر في العبايه وفي ذلك يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاث أيام ولاتسترجع ان لم يُكن هناك خطا .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4 - اذا كان الطلب عن طريق تماراً يتحمل المستهلك رسوم تمارا
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة عدم استلام العبايه من قبل العميله :
في حال تم شحن الطلب للعميلة ولم يتم استلامه من شركة الشحن، وتمت إعادته للمتجر لأي سبب كان فإنه يتم فرض رسوم إعادة شحن مرة أخرى يتحملها العميل بالكامل، وذلك لإعادة إرسال الطلب من جديد.
نرجو التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال والتواجد لاستلام الشحنة لضمان وصول الطلب بكل سلاسة
